Ön Bilgilendirme Formu

MADDE 1 — SAĞLAYICININ KİMLİĞİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

MADDE 2 — ALICI BİLGİLERİ

MADDE 3 — HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satın alınan, fiziksel bir mal değil hizmettir; kargo veya teslimat söz konusu değildir. Platform'daki ücretli hizmetler ve temel nitelikleri şunlardır:

Hizmetin kapsamı, ifa zamanı ve ifa eden taraf, ödeme ekranında ve ilgili Hizmet Sözleşmesi'nde (B1, B2, B3, B5) ayrıca gösterilir.

Care+ hizmet paketi, tek seferlik ödemeyle satın alınan ve 365 gün süreyle geçerli olan bir hizmet paketidir; süre sonunda otomatik olarak yenilenmez ve Alıcı'dan yeniden ödeme alınmaz.

MADDE 4 — TOPLAM FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

• Gösterilen bedel KDV dahil toplam tutardır; ödeme ekranında gösterilen tutar dışında ek bir ücret alınmaz.
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu Paycell altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla, tek çekim veya taksitli olarak alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu EvimAI tarafından saklanmaz; bu bilgiler ödeme kuruluşunda tutulur.
• Taksitli ödemede, taksit sayısına bağlı vade farkı ödeme ekranında ayrıca gösterilir ve yukarıdaki toplam bedele dahildir. EvimAI kredi veren taraf değildir.
• Hizmet bedeli, ödemenin onaylandığı anda tahsil edilir.
• Kira tahsilatı: Kira ödemesinde karttan çekilen tutar, kira bedeli ile EvimAI'nin Hizmet Ücreti'nin toplamıdır. Kira bedeli Mal Sahibi adına tahsil edilir ve EvimAI'nin satış bedeli değildir. Yukarıdaki "Toplam Bedel" alanı karttan çekilen toplam tutarı gösterir; cayma ve iade hükümleri yalnızca Hizmet Ücreti'ne uygulanır.

MADDE 5 — HİZMETİN İFASI

• Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından ilgili hizmetin niteliğine göre ifa edilir: konut asistansta talebin Yüklenici'ye iletilmesiyle, uzman danışmanlıkta randevu tarih ve saatinde, kiracı değerlendirmede bağlantının oluşturulmasıyla, kira tahsilatında ödemenin Mal Sahibi'ne aktarılmasıyla.
• Hizmetin ifasının mümkün olmadığı anlaşılırsa Alıcı derhâl bilgilendirilir ve ödenen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

• Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
• Cayma hakkının kullanılamayacağı durum: Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını talep etmiş olur; ifaya başlandığı andan itibaren cayma hakkı sona erer.
• Hizmet bazında cayma hakkının sona erdiği an:

• Cayma bildirimi: Alıcı, cayma süresi içinde kararını kvkk@evimai.com adresine e-posta göndererek veya yukarıdaki adrese yazılı olarak bildirir. Bildirimde ad soyad, hizmet adı ve sipariş tarihinin yer alması yeterlidir.
• İade: Cayma bildiriminin EvimAI'ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tüm bedel, Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin ödemede kullanılan kart ile aynı ödeme aracına iade edilir. Taksitli ödemelerde iade tutarının tamamı karta tek seferde yapılır; iadenin karta yansıma şekli ve süresi Alıcı'nın bankasının uygulamasına bağlıdır.
• Kısmi ifa: Kısmen ifa edilmiş hizmet paketlerinde (ör. Care+) iade, ifa edilmeyen kısım oranında yapılır.

MADDE 7 — ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

• Alıcı, hizmete ilişkin şikâyet ve taleplerini kvkk@evimai.com adresine, KEP adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilir.
• Alıcı, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

MADDE 8 — DİĞER BİLGİLER

• Sözleşme Türkçe olarak kurulur. Sözleşme metni ve işbu form, onaydan sonra Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme A1 kodlu KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.